為進(jìn)一步增強(qiáng)德華賓館服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)，鞏固和提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)留客、引流增收的目標(biāo)，德華賓館積極組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。

個(gè)性化的歡迎禮遇，讓人如沐春風(fēng)。當(dāng)賓客踏入大堂時(shí)，前臺(tái)工作人員不僅以溫暖的笑容和親切的問(wèn)候迎接，還根據(jù)賓客的入住偏好提供個(gè)性化的歡迎禮遇。如遇到行動(dòng)不便的客人時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)，為常客準(zhǔn)備喜歡的飲料或小點(diǎn)心，細(xì)致入微的關(guān)懷讓賓客感受到家的溫馨。

貼心的餐飲服務(wù)，讓人倍感溫暖。時(shí)刻關(guān)注賓客的用餐體驗(yàn)，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們對(duì)菜品的滿(mǎn)意度。營(yíng)銷(xiāo)部與餐飲部協(xié)同提供送餐上門(mén)服務(wù)，讓賓客在品嘗美食的同時(shí)，感受到賓館對(duì)他們的關(guān)懷和尊重。

周到的安全保障，讓人舒心放心。德華賓館保安部員工不僅定期開(kāi)展安全檢查，在日常工作中時(shí)刻關(guān)注賓客的安全，以確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。如在賓客入住時(shí)，提醒他們注意保管貴重物品，為賓客提供安全的停車(chē)環(huán)境等。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，班子成員還牽頭組織拜訪(fǎng)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)部下到一線(xiàn)協(xié)助開(kāi)餐服務(wù)，積極收集賓客的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)作出改進(jìn)，增強(qiáng)了他們對(duì)賓館的信任和忠誠(chéng)度。

德華賓館以“安心、放心、舒心”為服務(wù)主導(dǎo)思想，圍繞“苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)、提升品質(zhì)、服務(wù)賓客”四大基本點(diǎn)，從微不足道的細(xì)節(jié)方面著手，有效提升了賓客的體驗(yàn)感，打造了德華賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好口碑。

（信息來(lái)源：德華賓館）