常德祈利酒店開展“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)培訓(xùn)
為全面提升酒店綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,切實(shí)做好各類大型宴會(huì)及會(huì)務(wù)的接待工作,8月2日,常德祈利酒店人事部組織酒店全員在財(cái)富中心三樓祈利廳開展了酒店“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上,人事部培訓(xùn)專員介紹了酒店的主營(yíng)業(yè)務(wù)及相關(guān)信息,并就酒店產(chǎn)品知識(shí)、客人常見問(wèn)題及酒店周邊信息等內(nèi)容進(jìn)行了講授。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員認(rèn)真聽講、積極發(fā)言,就自己在專業(yè)技能中遇到的問(wèn)題展開了討論,并得到授課老師的解答和示范。
參訓(xùn)人員紛紛表示要以此次集中培訓(xùn)為契機(jī),把學(xué)到的知識(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中,不斷提高綜合素質(zhì)、提升服務(wù)水平,以飽滿的精神面貌和專業(yè)的服務(wù)水平迎接八方賓客,展示好祈利酒店工作人員熱情、自信的良好形象。
此次培訓(xùn)有效提高了酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)技能,幫助工作人員樹立了正確的服務(wù)理念,力爭(zhēng)在今后的工作中為客戶提供更高品質(zhì)、更具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(信息來(lái)源:財(cái)鑫廣場(chǎng))
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