一句主動上前的問候，讓初走進財鑫的陌生感瞬間消失；一次次詢問解答，讓業(yè)務(wù)辦理起來更加順暢快捷；一張張笑臉，讓人有了心的溫度……

    9月18日下午，為了讓全體員工進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，財鑫金控集團舉行“強化服務(wù)意識 提升服務(wù)品質(zhì)”培訓(xùn)暨書香財鑫第十三期讀書會，180名財鑫人共讀一本書。

    本次讀書會推薦的書籍是由著名學(xué)者金正昆教授編著的《商務(wù)禮儀》，為更好的提升學(xué)習(xí)效果和踐行實際操作，這期讀書會還特別邀請了湖南文理學(xué)院資源環(huán)境與旅游學(xué)院郭婧老師為大家開展禮儀培訓(xùn)。
   “微笑是我們的語言，我們用禮儀溝通心靈，讓文雅、和諧、文明的氣息，洋溢在財鑫金控的每個角落?！惫豪蠋熅实闹v課，讓大家在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)有益知識。

    會上，還給每一位員工發(fā)放了員工行為規(guī)范手冊。集團公司黨委副書記、總經(jīng)理尹翔再一次帶領(lǐng)全體員工學(xué)習(xí)了《常德市財政局2018年度優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作方案》，并對全體員工提出要求，創(chuàng)新服務(wù)理念，抓實服務(wù)舉措，不斷改進和優(yōu)化服務(wù)，提高財鑫服務(wù)質(zhì)效。
    集團黨委書記、董事長余俞經(jīng)常勉勵全體員工，要把服務(wù)企業(yè)掛在嘴上，始終以服務(wù)企業(yè)為根本著力點，不忘初心，堅守初心。服務(wù)的升級，不是終點，而是一個新的起點，要為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，探索和創(chuàng)新服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的新方式、新舉措、新機制，為常德產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻力量。

    服務(wù)企業(yè)有制度，財鑫人更有溫度。近年來，財鑫人致力于將服務(wù)升級，審批提速“貼心”服務(wù)企業(yè)，金融助力“暖心”服務(wù)企業(yè)，發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動“悉心”服務(wù)企業(yè)，改進作風(fēng)“誠心”服務(wù)企業(yè)。

（信息來源：集團辦公室）

（撰 稿 人：趙侗芳）